薬と併用しても大丈夫ですか?
食品ですので、一般的には問題ありません。ただしお薬を飲んでいる方や特定の病気で通院中の方、妊娠中、授乳中の方などは念のため、かかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。
いつ飲めばいいですか?
食品ですので、飲用に定められた時間は特にありませんので、お客様の生活スタイルに合わせてお飲みください。たとえば毎日の朝食を食べる前などに決めておくと、習慣化されやすくなろうかと思われます。
何歳から飲めますか?
食品ですので、特に年齢制限はありません。ただし食物繊維が豊富に入っておりますので、お腹を下したり、逆にお腹が張ることもありますので、お子様の場合はまずは一袋の半分程度で様子を見てからお召上がりください。
妊娠中・授乳中に飲んでもよいですか?
妊娠・授乳中の方は、医師とご相談のうえお召し上がりください。
賞味期間はどのくらいですか?
箱の側面(お試し品の場合は裏面)、及び小袋の裏面に「西暦年.月.日」で記載しておりますので、そちらをご参照ください。
どのように飲めばよいですか?
1日2~3袋を目安に、牛乳や水、ぬるま湯などに溶かしてお召し上がりください。
あらかじめ溶かしておいて保存してもよいですか?
保存料など使用しておりませんので、溶かしておいてからの保存は止めてください。溶かした後は速やかにお召し上がりください。
水に溶かしてしばらくすると、粘りが出て、糸を引いたようになりますが?
食物繊維が水分を含んでいるめに粘りが出てきます。品質には特に問題はありませんので、スプーンなどですくってお召し上がりください。
飲むとお腹がゆるくなります
この商品には食物繊維が豊富に入っており、お客様の体質や体調によってはお腹がゆるくなる場合があります。その場合はしばらく休止してください。
飲むとお腹が張ります
この商品には食物繊維が豊富に入っており、お客様の体質や体調によってはお腹が張る場合があります。その場合は普段より水分を多めに摂っていただき、その後しばらく休止してください。
どのように保管すればよいですか?
高温多湿や直射日光を避けて、保管してください。
商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが?
下記の窓口で承っております。お気軽にお問い合わせください。
会員登録の方法を知りたいのですが?
「会員登録」画面より会員登録をおこなってください。ログインIDはメールアドレスとなり、パスワードは半角英数の組み合わせ8文字以上64文字以内で設定ができます。
インターネットで名前や住所を入力しても、大丈夫ですか?
お客さま情報やご注文情報等、個人のプライバシーを入力する画面には、SSLというセキュリティ(通信上の安全対策)をほどこしています。安心してご入力ください。
はじめての注文でお客さま情報を登録しましたが、「ID・パスワード」が届きません。どうしてですか?
通常、「ID・パスワード」は登録終了時に、ご登録のメールアドレスへ『ご登録内容のご確認』として送信します。ショップからのメールが届かない場合は、ご登録になったメールアドレスが間違っている可能性があります。
お客さまの正しいメールアドレスとお名前、お電話番号をショップ宛メール( support@oatlife.co.jp )へお知らせください。
IDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
IDとパスワードを忘れてしまった場合には、トップ画面からパスワード確認画面にお入りください。その際、メールアドレスとご登録の電話番号が必要です。登録メール宛(自動返信)にご連絡をさしあげます。
IDとパスワードはお客さまの個人情報を特定する大切なものです。他人の不正利用などから守るためにも、厳重な取扱いをお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
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住所だけでなく、電話番号やメールアドレスなど、すべての登録情報を変更できます。トップページからログイン後『お客様情報』より変更可能でございます。
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お電話にて受け付けております。フリーダイヤル「0120-739-089」にお電話下さい。

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ポイント加算のタイミング
ご注文された商品発送後、ポイントが発行されます。
ポイント有効期限
ポイントの有効期限は、発行日より1年間とさせていただきます。
ポイント還元率について
  レギュラー会員 VIP会員
定期購入 ご購入金額(税抜)に対し5% ご購入金額(税抜)に対し10%
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  • ※会員のランクアップ制度に関してはこちらをご覧ください。
ポイントの確認方法
現在ご利用いただけるポイントは、ログイン後の「マイアカウント」ページからご確認いただけます。

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〇初回・通常商品ご注文時
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〇定期購入している商品にポイントを利用する場合
お電話(0120-739-089 土日祝を除く 9:00~18:00)・メール(support@oatlife.co.jp)でお問い合わせ頂き、利用ポイント数をお伝えください。
・マイアカウントでポイント利用をする場合
マイアカウントページにある「お届け情報の確認・変更」ボタンをクリックしてください。

表示されたページに「現在のポイント」という項目がございますので、そちらからポイントをご利用いただけます。(ポイントの利用は、発送前のご注文のみ対象となります。ご了承ください。)

・お電話、メールでポイント利用をする場合
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お電話の場合
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Eメールの場合
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②VIPのお客様限定!「えんばく博士相談室」が利用可能
健やかな毎日を過ごしたい…そう思われているお客様が多くいらっしゃいます。そこで、専門家である「えんばく博士」に直接お悩みを相談できる相談室を開設いたしました。ささいなことから、専門的なことまで、Eメールでお気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせ先はVIP会員認定後、ご案内いたします。
王堂 哲 先生
えんばく博士
王堂 哲 先生

『えん麦のちから』をご利用頂くことを通じて疑問に感じられたこと、気付かれたこと、その他食や健康についてのご質問をお寄せください。
それぞれの方のライフスタイルに寄り添いながらご一緒に健康について考えていきたいと思います。

  • 1985年大阪大学薬学部修士課程修了、旭硝子(株)(研究開発部)入社
  • 1995年旭硝子化学品事業本部
  • 2002年ロンザジャパン(株)ニュートリション事業部長
    脂肪燃焼成分L - カルニチンの普及につとめる
  • 2013年同社顧問、千葉大学医学部 非常勤講師、愛知学泉大学 非常勤講師
  • 2014年和洋女子大学家政学群客員教授
③秘密のご案内も!
VIPのお客様には、キャンペーンやイベント、特別販売商品など秘密のご案内をさせていただくことも!ぜひ楽しみにお待ちください。
購入制限はありますか?
後払い(郵便振替・コンビニ振替)のお客様は20,000円(税込)までのご購入となります。
申込方法を教えてください。
インターネット・お電話・おハガキ(ご注文用紙)にてお申込みを受け付けております。
注文した商品のキャンセルはできますか?
基本的に商品発送後のキャンセルはお受けできかねます。詳細はお電話0120-739-089にお問い合わせください。
注文したが、商品がまだ届かないのですが?
注文状況をお調べいたしますので、以下の連絡先にお電話にてご相談ください。フリーダイヤル0120-739-089 受付時間9:00~18:00 土・日・祝日除く)
商品の配達時に不在だった場合は、どうなるのですか?
ご不在中に配送会社がお伺いした場合は、『不在連絡票』を入れさせていただきます。配送会社の連絡先へ、ご都合のよい日をお知らせください。再度、配達いたします。
Webで注文をすると受付確認メールは届きますか?
確認メールは届きます。届かない場合はOS等の事情によりシステムエラーが発生する場合もあります。その場合はsupprt@oatlife.co.jpまで、お手続き日時、お名前、お電話番号を明記の上お問い合わせください。
注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか?
ご注文後にまず、ご注文内容を表示した「ご注文内容のご確認」メール(自動返信)が届きます。その後、発送処理が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ、「発送処理完了」メールを送信いたします。
注文確認メールが届きません。
ご注文の際に入力していただきましたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。携帯電話などでメールアドレスの受信設定にドメイン指定をされているとメールが届かない場合があります。
oatlife.co.jp のドメインを許可する設定に変更して下さい。
ギフトで利用したいのですが、代金引換だと贈り先での支払いになってしまいます。どうすればいいですか?
ギフトのみでご利用の場合は、お届け先とともにご請求先をご指定ください。お支払方法指定画面 で『郵便振替』または『クレジットカード』をお選びください。「郵便振替(コンビニ)」の場合は、ご注文者へ郵便振替(コンビニ)用紙をお送りいたしますので、お近くの郵便局または、コンビニエンスストアでお支払いください。「クレジットカード」の場合は、画面 の表示に従ってカード情報の入力を行ってください。後日、カード会社よりご請求させていただきます。
定期コースの内容は変更できますか?
変更はお電話0120-739-089にて承ります。変更内容をご連絡ください。
定期コースの中止はできますか?
定期コースについては3回以上の継続をお願いします。休止、中止の場合は0120-739-089までお電話下さい。
お支払には、どのような方法がありますか?
商品お届け時の代金引換(手数料税込324円はお客様負担)、またはクレジットカード決済(JCB、DC、VISA、Master、AMEX ※1回払いのみ、手数料無料)、コンビニ決済・郵便振替(後払い、手数料無料)となっております。
お支払い方法の指定はできますか?
コンビニ決済・郵便振替、クレジットカード(1回払いのみ)、代金引換(支払手数料:税込324円)いずれかでお支払い頂けます。
代金引換は商品お受け取り時にお支払い、クレジットカードは商品出荷後2週間以内に決済、コンビニ決済・郵便振替は商品到着後、後払いとなります。
※代金引換以外は支払手数料無料
クレジットカードでのお支払い方法を教えてください。
ご本人様名義のクレジットカードで各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引き落としにてお支払い頂く方法です。各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。カード名義人・カード会社・カード番号・カード有効期限をご入力ください。JCB、DC、VISA、Master、AMEX
代引きでのお支払い方法を教えてください。
商品のお届けと引き換えに代金をお支払い頂く支払い方法で、ヤマト運輸にて実施いたします。商品配達時に、配達員に代金をお支払いください。一回のご購入は50,000円(税込)を限度とさせていただきます。なお、代引きの際には、現金のみでのお支払いとなります。(商品お受け取り時のクレジットカード払いはいたしかねます。ご了承ください)
後払いでのお支払い方法を教えてください。
このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品に同封されていますので商品到着後ご確認ください。発行から14日以内にお支払いをお願いします。ご利用限度額は累計残高で20,000円(税込)迄です。
クレジットカードの引落し日はいつなのか知りたいのですが?
カード会社様の規約に沿った形の引き落としとなります。詳しい引落とし日はカード会社様の〆日によって異なりますので、大変お手数ですが、カード会社様へ直接ご確認して頂けますでしょうか?(ご連絡先の電話番号は、カードの裏側に記載されていることが多くございます)
お支払い方法の変更はできますか?
お支払い方法や時期により変更できない場合がございます。お手数ですが、0120-739-089に電話にてお問い合わせください。
振込期限を過ぎた用紙は使用できますか?
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代引き手数料はいくらですか?
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お届け日・お届け時間の指定はできますか?
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お届け時間帯:「午前中」・「12時~14時」・「14時~16時」・「16時~18時」・「18時~20時」・「20時~21時」・「希望なし」からお選びいただけます。
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